中台彻底搞砸了?下一站,小中台大前台

作者| Mr.K   整理| Emma

来源| 技术领导力(ID:jishulingdaoli)

上周,老K受邀参加了一场大型线下技术峰会,作了中台方面的主题演讲,现场反馈热烈,微信加到爆。演讲的内容,总结了2020年中台在行业的实践,以及老K对中台的一些思考。以下是演讲的文字版:

中台怎么了?

2015年,阿里推出“大中台,小前台”战略,经过几年的发展,成为了行业标配。

2019年,被成为“中台元年”,中台赛道的独角兽公司,融资规模累积数百亿。

如果说,中台有泡沫的话,2020年到达了顶峰,各种中台“中邪”的报道层出不穷。

短短地一两年到底发生了什么呢?中台从人人追捧,到负面不断。

研究中台,就要研究行业几家巨头公司,因为他们是风向标。

巨头遇到了什么问题?

智能手机在中国的普及率高达80%以上,微信日活已经连续两年没有什么增长。一个不争的事实就是,互联网的红利正在迅速消失

BATJ、TMD面临的问题就是,业务增长乏力,行业竞争激烈

因此,巨头们遇到的问题,主要有三方面:

第一,迫切需要进一步释放生产力。这也是为什么这两年“996”、“奋斗逼”、“内卷”现象严重,成为互联网公司的代名词。

第二,巨头们迫切地要找到第二增长曲线。要赶在第一曲线,到达极限点以前,第二曲线到达破局点,这两条曲线中间是非连续性的,没有人知道它什么衔接上。

但你必须坚持寻找,否则新时代的巨轮到来的时候,你很可能没有拿到船票,更别说头等舱了。

第三,渴望颠覆式创新。对于巨头来说,只有颠覆式创新,才能带来爆发式增长,才能支持新一轮业绩增长,才能在资本市场上拿到更高的回报

那么,中台能不能很好的支持企业,解决以上三个问题?

回答这个问题之前,我们先来看一个问题:中台究竟能解决什么问题?

中台解决了什么问题?

中台主要解决两个问题:一是提升体验,二是降低成本

体验怎么提升呢?中台只是手段,中台的目的是支撑小前台,通过改善前台来提升用户体验,通过梳理业务SLA沉淀到中台,以服务化的方式输出,确保最低服务体验标准

成本如何降低?通过合并重组相似组织来降低,如果系统存在大量重复建设,就说明公司存在大量重复组织,合并这些组织就能够降低成本,从而提升效能。也就是消灭“山头林立”的组织,拆除烟囱组织,来降本增效。

中台解决不了什么问题?

总结下来,就是一句话:“中台适合做组合式创新,不适合做颠覆式创新。

这就是所谓的,中台的基因之痛

组合式创新,是把现有几个能力进行组合,形成新的能力,它强调能力的标准化,这个恰恰是中台所擅长的。

颠覆式创新,是从根上做创新,它要打破前台、中台、后台,颠覆现有模式和能力。

举例来说,微信,不是从腾讯中台上长出来的;手淘不是从阿里中台里孵化出来的

阿里的“5新战略”中的新制造,代表性企业就是“犀牛制造”。张勇给出的建议是,采用独立团队、独立编制。虽然有成熟的中台作为支撑,但是对于颠覆式创新的业务来说,中台太重、调动资源太慢。所以颠覆式创新型业务,它必须是长在中台之外

把中台变薄,为新一轮战略调整做准备

那么,回答前面的问题,巨头如何解决:怎样进一步释放生产力、如何找到第二曲线、如何做颠覆式创新?

答案就是,企业数字化战略变革。那么,把中台做薄,正是为新一轮的战略调整做准备

对于阿里、腾讯这样的巨头来说,面临的问题本质上是一样的,公司的肌体不可避免地老化,响应市场的速度变得迟缓,创新愈加乏力

在过去几年里,中台解决了大型企业“烟囱”的问题、山头林立的问题,使得企业的生产力被进一步的释放。同时也带来了新的问题:也许中台只是造了一个更大的“烟囱”,来把众多小“烟囱”干掉了而已

VUCA时代下,巨头崛起的速度越来越快,倒下速度也越来越快。只有颠覆式创新,才能带来跨越式增长,这是各家巨头们在战略上实现破局的关键。

中台将如何演进?

中台作为企业数字化转型的重要手段,接下来又将如何演进?

总结过往,展望未来,中台的整个生命周期分为三个阶段:

第一个阶段,业务中台。企业从业务顶层规划、业务建模开始,梳理出各业务领域的边界、服务能力,进而指导系统的服务化建设,比较好的实践有:企业EAI、微服务等等。

第二个阶段,双中台。企业具备了业务领域建模、数据治理方面的能力,逐步建立起基于业务中台和数据中台的“双中台”模式,在这个过程中,沉淀自己的中台方法论和实践。

第三个阶段,碎片化中台。在完成业务中台、数据中台的建设之后,企业组织的效率已经有了显著提升,企业成本也随之降低。这个时候,中台建设进入到了碎片化中台阶段,组织和业务线拆分得更细粒度,比如:安全中台、财务中台、移动中台、客服中台、供应商中台、物流中台等等。

中台彻底搞砸了?
下一站,小中台大前台

随着中台的不断演进。在产业互联之下,小中台大前台,将更有利于企业释放生产力、进行业务创新

以电商行业为例,一家大型零售公司,包括社区拼团、电商、线下超市、B2B等业务模式,真正具备业务共性的,往往是具备高度抽象的业务实例,比如:用户、商家、订单、支付。它们往往标准化程度非常高,业务不会有太多变化。所以,只有足够通用的业务,才适合下沉到中台。它们是非常薄的一层,抽象程度非常高。

小中台大前台是把更多繁琐的个性化的业务处理,放在前台,它更敏捷,离业务一线更近,所以它能够更快速地响应市场变化

中台组织将进一步弱化。它的主要职能就是制定中台相应的规范,比如怎么做业务建模、怎么抽取公共服务。

在“互为中台”的理念之下,各业务线团队,既是服务调用方,也是服务提供方,在中台组织的指导之下,将各业务线的服务能力,开放给其它业务方。

小中台大前台,将使得中台进一步碎片化。企业生产力得到进一步释放,加速企业第二曲线的增长,更有利于企业进行颠覆式创新。

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作者简介Mr.K,知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书,武做过CTO,若非生活所迫,谁愿一身才华。

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